سياسة الحجز
مرحبًا بك في توينز سبا. لضمان تجربة مريحة ومنظمة لجميع عملائنا، نرجو الالتزام بسياسة الحجز التالية:
- طريقة الحجز
• يمكن الحجز عبر:
• الموقع الإلكتروني الرسمي: tweenzspa.com
• الاتصال أو الواتساب على الرقم: 966598042080
• يرجى تحديد التفاصيل التالية عند الحجز:
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• العنوان الكامل مع أي تعليمات إضافية للوصول
• نوع الخدمة المطلوبة
• التاريخ والوقت المفضل - تأكيد الحجز
• سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال مدة أقصاها ساعة واحدة من وقت الحجز.
• يُعد الحجز مؤكدًا فقط بعد استلام رسالة التأكيد. - التعديل والإلغاء
• التعديل أو الإلغاء مجاني إذا تم قبل 3 ساعات على الأقل من موعد الجلسة.
• في حال الإلغاء خلال أقل من 3 ساعات، سيتم احتساب رسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة.
• في حالة عدم التواجد عند وصول الاخصائية، يتم احتساب 100% من قيمة الخدمة كرسوم. - الوصول في الوقت المحدد
• نوصي بالتواجد في العنوان المحدد قبل الموعد بـ 10 دقائق.
• في حال التأخير من العميل لأكثر من 15 دقيقة، قد يتم تقليص مدة الجلسة أو إلغاؤها حسب جدول الحجوزات. - رسوم إضافية
• قد يتم فرض رسوم إضافية على المواقع التي تبعد مسافة طويلة عن نطاق الخدمة الأساسي.
• تُذكر أي رسوم إضافية للعميل قبل تأكيد الحجز. - سياسة الأطفال والعائلة
• لضمان أجواء هادئة، يُفضل وجود مكان مخصص لتقديم الخدمة دون مقاطعة من الأطفال أو الضيوف أثناء الجلسة - الخصوصية والأمان
• جميع المعلومات المقدمة عند الحجز تعامل بسرية تامة.
• يتم إرسال الأخصائين المعتمدين فقط من طاقم توينز سبا المدرب والموثوق. - الدفع
• يتم الدفع بالتحويل البنكي أو نقداً عند أو قبل تقديم الخدمة.
• فواتير الدفع متاحة عند الطلب. - العروض والخصومات
مدة الصلاحيةجميع العروض والخصومات صالحة خلال الفترة المعلنة فقط، ولا يمكن تمديدها إلا بإشعار رسمي من توينز سبا كود الخصم:
يجب إدخال كود الخصم عند الحجز. لن يُقبل بعد تأكيد الحجز أو بعد تقديم الخدمة.
• إلغاء الحجوزات المشمولة بعرض:
في حال إلغاء الحجز المرتبط بعرض خاص، تفقد الخصومات صلاحيتها، ويُعاد احتساب السعر بحسب الشروط الأساسية للحجز التالي - التعديلات على سياسة الحجز. تحتفظ توينز سبا بالحق في تعديل او إلغاء اي عرض ترويجي في اي وقت دون إشعار مسبق. مع احترام الحجوزات المؤكدة سابقاً