سياسة الخصوصية
في توينز سبا، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، نستخدم، ونحمي المعلومات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا المنزلية عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف.
- المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك خدمات “توينز سبا” قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• عنوان السكن لتقديم الخدمة المنزلية
• البريد الإلكتروني
• نوع الخدمة المطلوبة (مساج، عناية بالبشرة، بدكير، … إلخ)
• الوقت والتاريخ المفضل للجلسة
• معلومات صحية اختيارية (مثل وجود حمل، أو أمراض جلدية أو عضلية … إلخ)
- كيف نستخدم المعلومات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
• تأكيد وتنسيق مواعيد الجلسات
• تخصيص الخدمة وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك
• التواصل معك بخصوص الحجز أو التحديثات
• تحسين خدماتنا وتجربة العملاء
• لأغراض إدارية داخلية
- حماية المعلومات
نحن نستخدم إجراءات حماية فنية وإدارية صارمة لحماية معلوماتك، وتشمل:
• تشفير البيانات عند نقلها عبر الإنترنت
• تأمين قواعد البيانات والسجلات
• تقييد وصول الموظفين للمعلومات الحساسة
• مراجعة دورية للأنظمة الأمنية
- مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
• مع مقدمي الخدمة الذين يعملون معنا (بما يشمل الاسم، الوقت، الموقع)
• مع مزودي خدمات الدفع الآمن أو الأنظمة التقنية التي تساعدنا في تشغيل الخدمة
• عندما يُطلب منا ذلك قانونيًا من قبل الجهات الرسمية
- الدفع وسياسة الإلغاء
• تتم المدفوعات بالتحويل البنكي او نقدًا عند تقديم الخدمة.
• يمكن إلغاء الحجز قبل 3 ساعات من الموعد المحدد دون رسوم.
• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم التواجد في الموقع، قد تُحتسب رسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة. - حقوق العملاء
لك الحق في:
• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تعديل أو تحديث بياناتك
• طلب حذف بياناتك من نظامنا (ما لم يكن هناك التزام قانوني للاحتفاظ بها)
- التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر السياسة الجديدة على موقعنا.
- التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني : tweenz.spa@gmail.com
الاتصال او الواتساب : 966598042080